Negocios
Precios
de Productos y Servicios al Cliente
La
mayoría de los consumidores chinos son sensibles al precio
y elegirán generalmente el producto menos costoso a menos
que puedan ser sacudidos por un servicio after-sales mejor o una
calidad del producto claramente mejor. Para compras más grandes,
el financiamiento atractivo que baja el precio eficaz es ofrecido
por japanese, el europeo y otras compañías extranjeras
de los gobiernos de estos países respectivamente, y puede
hacer los productos de algunos Estados Unidos menos competitivos.
No
permiten a las compañías extranjeras normalmente para
proporcionar directamente servicio after-sales y la ayuda de cliente
para sus productos vendidos en China. FIEs puede proporcionar tales
servicios en productos que fabrican el en-pai's. Las firmas extranjeras
algunas veces contratan entidades chinas autorizadas para proporcionar
servicio, a menudo en una base contractual, o para establecer los
centros de servicio en común que pueden proporcionar piezas
de repuesto y servicio after-sales. Las compañías
americanas se quejan de que tales arreglos les dan control inadecuado
sobre la calidad del servicio y del resultado de cliente en la pérdida
de confianza del cliente. Algunas compañías optan
proporcionar el mantenimiento regular de bases fuera de China, tal
como Hong-Kong. Las firmas americanas, con la ayuda del gobierno
de Estados Unidos, están presionando para la relajación
de estas restricciones. |
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