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Precios de Productos y Servicios al Cliente

La mayoría de los consumidores chinos son sensibles al precio y elegirán generalmente el producto menos costoso a menos que puedan ser sacudidos por un servicio after-sales mejor o una calidad del producto claramente mejor. Para compras más grandes, el financiamiento atractivo que baja el precio eficaz es ofrecido por japanese, el europeo y otras compañías extranjeras de los gobiernos de estos países respectivamente, y puede hacer los productos de algunos Estados Unidos menos competitivos.

 

No permiten a las compañías extranjeras normalmente para proporcionar directamente servicio after-sales y la ayuda de cliente para sus productos vendidos en China. FIEs puede proporcionar tales servicios en productos que fabrican el en-pai's. Las firmas extranjeras algunas veces contratan entidades chinas autorizadas para proporcionar servicio, a menudo en una base contractual, o para establecer los centros de servicio en común que pueden proporcionar piezas de repuesto y servicio after-sales. Las compañías americanas se quejan de que tales arreglos les dan control inadecuado sobre la calidad del servicio y del resultado de cliente en la pérdida de confianza del cliente. Algunas compañías optan proporcionar el mantenimiento regular de bases fuera de China, tal como Hong-Kong. Las firmas americanas, con la ayuda del gobierno de Estados Unidos, están presionando para la relajación de estas restricciones.

 

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