Precios
de Productos y Servicios al Cliente
La mayoría de los consumidores
chinos son sensibles al precio y elegirán generalmente el
producto menos costoso a menos que puedan ser sacudidos por un servicio
after-sales mejor o una calidad del producto claramente mejor. Para
compras más grandes, el financiamiento atractivo que baja
el precio eficaz es ofrecido por japanese, el europeo y otras compañías
extranjeras de los gobiernos de estos países respectivamente,
y puede hacer los productos de algunos Estados Unidos menos competitivos.
No permiten a las compañías
extranjeras normalmente para proporcionar directamente servicio
after-sales y la ayuda de cliente para sus productos vendidos en
China. FIEs puede proporcionar tales servicios en productos que
fabrican el en-pai's. Las firmas extranjeras algunas veces contratan
entidades chinas autorizadas para proporcionar servicio, a menudo
en una base contractual, o para establecer los centros de servicio
en común que pueden proporcionar piezas de repuesto y servicio
after-sales. Las compañías americanas se quejan de
que tales arreglos les dan control inadecuado sobre la calidad del
servicio y del resultado de cliente en la pérdida de confianza
del cliente. Algunas compañías optan proporcionar
el mantenimiento regular de bases fuera de China, tal como Hong-Kong.
Las firmas americanas, con la ayuda del gobierno de Estados Unidos,
están presionando para la relajación de estas restricciones.
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